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- 身份证风波 2009-12-04 11:44:40
- 国庆期间我就遇到过好几次这种情况，其中有一个客人我记得特别清楚，当时两个客人都没带证件入住，我与客人解释没有身份证是不能办理入住的，当时客人就火了，冲着我发火：你们这是什么破酒店！从来没有见过你们这样的，我已经定好房间了你们还不允许我住啊！我耐心的向他...
- 頭頭与脑脑之粥游南京城 >1st DAY 上 2009-12-03 19:03:11
- )！~一个个消灭掉！桔子酒店就在前方啦~~这次住的桔子酒店就在市中心附近到处游走很方便哒。亲爱哒好眼光！终于看到影子啦。前台就一个小姐。看她都快忙不过来了。内部装饰不多。不过很精致。很用心。走廊上也有小东东呢。可爱的当中的猴子妈妈身上还背个小猴子。(...
- “面子刺激法”提高执行力 2009-12-01 13:48:20
- 所以，在吴海看来，“面子说”理论不仅成立，而且有效。在桔子酒店望京店的前台，接待服务员笑得很甜。在一侧悬挂的“最佳前台接待”的流动红旗，看起来和上学时优秀班集体的流动红旗无二。在桔子酒店中，有一支会经常突击检查的质检组，去各个门店检查评分，从客房到前台...
- 桔子酒店入围“年度商业模式未来之星” 2009-12-01 13:45:30
- 是由MandarinHotel Holdings自美国引入中国的连锁品牌，并由毕业于知名设计学院UCBerkeley的美国设计师Amy亲自操刀设计。自2006年进入中国，目前已在北京、杭州、南京、宁波、天津等地拥有20多家分店。桔子酒店的商业模式自2006年创立并逐步成熟，在全球经济下滑的情况下，...
- 工作失误之后收获的快乐 2009-11-30 11:09:16
- 等一阵忙完后，整理完我的帐单，抬头发现桌面上有三百块钱，仔细回想了一下之前退房的客人，确定这三百块钱是最后退房的张先生忘记拿了。我连忙联系了张先生，告诉了他这件事，当时张先生一个劲的说谢谢我，搞的我很不好意思，客人忘记东西在前台，我也是有责任的...
- 浪漫的“桔子” 2009-11-30 13:25:46
- 我喜欢的。看看这两个人的浪漫世界，好象桔子在说，亲爱的，你很重要...好象桔子在说，亲爱的，你很重要。每天晚上还会有桔子水果送上，还有走之前，前台会送你一个环保包，说，你住过...桔子吗？不知道，这个叫桔子的酒店是谁用心策划的，总之，我只想说，谢谢！...
- 最可爱的客人 2009-11-30 13:12:58
- 因为是外国客人所以就习惯的用英语与他交流，他也在用英语回答，直到入住手续办理完要上楼的时候，他突然用中文说，知道为什么我们老外都爱来中国吗？因为你们的英语说的越来越好，我们来都不会觉得不方便了。然后冲我们一眨眼就走了。那时我们都觉得他很奇怪。后来慢慢熟...
- 就差一句话 2009-11-30 10:51:47
- 正好是我当班，有位客人打电话到酒店前台，通知我说“把我房间的电话外线开通...服务意识真是太欠缺了，你们酒店要好好培训才对！听了客人的抱怨...不过冷静下来想想其实也并不能怪客人没听懂，不是每位客人都是经常住酒店的，也不是每个客人都清楚设施设备到底该怎样用...
- 理解万岁！ 2009-11-30 10:41:26
- 还有起的比我早比我可怜的呢，这样想想心里就舒服多了！来到酒店照例先看看各种各样的报表和邮件，然后同样用超人的速度赶到前台，一是“视察视察...所以再次向他解释了一下，首先先为给顾客造成的不便道歉，（自打我做酒店这相行业起我就深深地知道不管顾客是对是错...
- Beijing,我来了 2009-11-30 14:08:36
- 我们乘坐机场大巴5号线到亚运村安慧桥下，稍走了一段就到了传说中的桔子酒店。别看酒店的门面小，但是里面的装修设备和服务可是一流的好啊。至少本人觉得非常喜欢。交通也方便，出门5分钟就可以乘坐地铁5号线，在北四环这里，离开鸟巢还挺近。上几张酒店的照片商务大床房液...
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