按相关性排序 按时间排序
- 3G，想说爱你其实并不容易 2009-11-18 15:23:48
- 电信运营商（零售商）的客户体验营销系列之三 叶开 赵健电信运营与电信零售当三个王婆都在你面前喋喋不休的夸自己的瓜好的时候...秉持中立、全面和专业专注的宗旨，从事客户关系管理咨询评估、选型规划以及客户体验营销、客户忠诚营销领域的咨询实施服务，在电信、汽车...
- 《用户体验说明》 2009-11-09 15:35:08
- 用户体验也如此，需要足够的耐心和细心才能培养...客户的忠诚度，做为电商，下面列举的这些服务看看我们能够做到多少，就算做到了，我们又坚持做了多久？现在经常会有人在考虑核心竞争力的问题，其实核心竞争力就是把看似简单的事情做精、做好，并坚持做下去。下面就把一些...
- 从Masa Maso和凡客看客户购物流程体验 2009-10-29 22:16:04
- MasaMaso好。但有一点，两者做的都不够好，为什么“删除”按钮一定要放在客户下订单即将购买的这个环节的视觉重点区，也就是右边呢？特别是凡客，还特别用明显的颜色。总结：其实两者还有一些客户体验不同的地方，但整体对比，仅从客户购买体验来说，Masa Maso无疑更胜一筹...
- 电子商务网站的细节-按钮的设计 2009-10-28 23:34:37
- 置为不可点击?改成“到货通知”?电子商务网站的购买按钮当一个按钮不可用时，是隐藏它，还是保留它并给予解释?我倾向后者。因为：隐藏按钮，等于是先制造了一个“疑问”，然后再给予解释；保留按钮，在按钮上做些处理（灰色，不可点），给予解释，在用户看来也许更容易接受...
- 第二期（深圳）珠宝电子商务论坛（多图） 2009-10-22 13:58:09
- 和电子商务的应用也在迅速的延展。此外杜总向大家解说了关于电子商务的客户体验、产品包装及服务为产品营销带来的作用，并从一个小小的调研事件中，向珠宝从业者建议珠宝电子商务应该加入更多情感营销成分，来营造珠宝浪漫卖点。青和传播联合创始人及乐购吧CEO朱海先生...
- 电梯里的客户体验 2009-10-19 21:55:34
- 2.恐怖的提示音，提升客户体验成本同样还是电梯里的故事。在一个非常著名的涉外写字楼，物业公司在每部电梯上安装了一个小喇叭，在每次电梯开门以前，小喇叭都会提醒乘客某某楼层到了。比如1层到了，小喇叭就会说：The first floor!我最近经常去这个写字楼，可我始终没想明...
- 3G，买与不买都上瘾 2009-10-09 14:10:42
- 二，服务层面上的客户体验：体验取代服务将是不可逆转的趋势。优质与标准化的客户服务已经非常普遍，所以只有通过不断创新，为顾客带来与众不同并令人惊喜的体验，才能最终留住客户。服务层面上的体验可以包括：尊重体验；学习体验；快捷体验；关爱体验；沟通体验；惊喜体...
- 要重视客户体验度，从客户的角度看问题 2009-10-08 09:46:36
- 忠诚度与满意度的区别何在？我们对英国通信产业所做的一次调研显示超过90％的高满意度客户表示忠诚于他的服务商。对于虽然满意但评价低了一级的客户而言这一数字却猛降至25%。在对零售和酒店业的客户体验管理调研中我们有着非常类似的发现。原因在于过去十年内企业对于关注...
- 假如真的希望飞翔——摘自《哈佛家训》（转） 2009-10-05 11:31:46
- 小儿子说：“要能做一只会飞的大雁多好啊！”牧羊人沉默了一会儿，然后对儿子说：“只要你们想，你们也能飞起来。”两个儿子试了试，都没能飞起来，他们用怀疑的眼神看着父亲。牧羊人说：“让我飞给你们看。”于是他张开双臂，学着大雁的样子，但也没能飞起来。可是...
- 人能走多远，要问志向！ 2009-10-03 13:57:48
- 人能走多远，这话不要问双脚而是要问志向； 人能攀多高，这事不是要问双手而要问意志。—汪国真 《我喜欢出发》其实成功与失败的差距往往仅一步之遥，前面大部分的困难已使人精疲力尽，这时即使一个微小的障碍也可能导致前功尽弃，只有咬紧牙关坚持一下，胜利便近在眼前...
相关搜索
