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- 遇霸王服务 2009-11-12 09:33:34
- 机场多个航班延飞。由于乘客与航空公司争执不下，数个航班最终“一飞了之”。据报道，四川航空公司3U8736航班的乘客在登机时提出了各种要求，“有人希望能得到延飞赔偿，有人提出安排到酒店入住。”这些要求均被航空公司拒绝。“再给5分钟，如果还不登机就关闭舱门...
- “空机回航”源于市场垄断和制度缺失 2009-11-10 23:39:49
- 但通过查阅我却发现，撂下乘客的“空机回航”并不算是稀罕事儿。就在今年的7月30日，鹰联航空出台的《不正常航班处置预案及服务标准》甚至规定，“一律不要等待‘罢乘’旅客，即使是空机也要起飞…”也就是说，在一些航空公司，乘客拒绝登机情况下的“空机回航”已经制度化...
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