按相关性排序 按时间排序
- 民航法专家许凌洁教授对航空黑名单的看法 2009-11-28 22:40:27
- 研究并予以规范。我们必须考虑，旅客黑名单是否有存在的合法性和合理性，如何制定方能既能保障航空运输的安全，又能维护旅客的合法权益。首先，民航运输企业能否制定旅客“黑名单”？答案：能！虽然——民航运输企业有强制缔约的义务，我国《合同法》规定，提供水...
- 民航服务与群体心态 2009-11-28 19:33:54
- 这些问题长期困扰着民航人，许多航空公司就危机时的服务也制定了不少的制度，对旅客也进行了形形色色的承诺，可是，效果并不如预期的理想。笔者认为，我们民航人在强调服务心理学的时候，一直忽略了一个旅客非常重要的心态--群体心态。群体心态 那么什么是群体心态呢...
- 旅客；我想对您说！ 2009-11-28 19:33:03
- 除了民航对旅客加强宣传教育；制订旅客文明乘机行为规范；改进民航服务环境，让旅客身在其中感受文明的氛围，使文明出行成为旅客的自觉行动和行为规范外。旅客自身还应该做到以下几点：一、正确认识民航交通 1、飞机是一种交通工具，它提供的产品是以旅客的位移（...
- 快乐员工与旅客快乐 2009-11-28 19:27:45
- 统一、互不矛盾。二、营造培植快乐员工的土壤 前面已经提到，快乐员工与旅客快乐是同一、统一、互不矛盾的。那么，培养快乐员工从某种程度上就是实现旅客快乐。作为以交通工具为载体的民航服务来说，旅客快乐是旅客满意的前提，是我们一切服务工作的出发点和落脚点...
- 航空业二氧化碳减排需要一个全球统一的方案 2009-11-28 17:14:54
- 8国集团宣言特别指出，由国际民航组织（ICAO）和《联合国气候变化框架公约...峰会号召商业机构和政府携手合作，国际航协将与国际民航组织（ICAO）和《联合国气候变化框架公约》（UNFCCC）共同努力...“我们希望能够与国际民航组织和《联合国气候变化框架公约》一起...
- 国货航航班正点率大幅提升 居中国民航前列 2009-11-28 16:47:32
- 据最新统计数据，截至7月底，国货航的货机航班正点率达到87%，创下自独立运营5年来同期最好记录，跃居中国民航前列...作为载旗运行的航空货运公司，国货航将致力于塑造中国民航货机航班正点率的优秀服务品牌，在低迷的市场环境和动荡的油价成本压力下，增强吸引高端客户...
- 对我国民航旅客服务工作的回忆与感受 2009-11-28 16:27:04
- 事前要动员作准备，事后要讲评总结，做到保证安全、不出差错、旅客满意。当年，就是这些民航人发扬艰苦奋斗、团结互助的精神，才保证了各项任务的圆满完成，并在条件差时创造了荣誉和辉煌。不仅地面，民航初建时飞机上也没有专职乘务员，旅客服务工作由机组人员担任...
- 上半年中国民航旅客运输同比增幅居全球第一 2009-11-28 13:03:48
- 中国民用航空局（Civil Aviation Administration ofChina，简称“民航局”）统计显示，今年上半年中国国内航空市场增势强劲，旅客运输量同比增长20.4%，位居全球第一。首都国际机场作为中国主要的航空枢纽，其旅客吞吐量已成为中国航空市场发展的重要衡量指标，今年...
- 北京首都国际机场三号航站楼投入运营一周年 2009-11-28 12:39:22
- “使命与责任面前，作为中国民航奥运保障的主战场，我们点燃了激情，向世界发出了‘勇担重任，甘于奉献、团结协作...媒体人士，提供了安全、顺畅、便捷、高效的航空运输服务，刷新了中国民航高峰日航班起降、专机保障、公务机保障、高峰小时行李量、高峰小时航班等诸多历史...
- 北京首都机场是中国民航快速发展的典型范例 2009-11-28 12:40:44
- 中国有民用运输机场152个，其中26个能起降波音747型飞机，126个能起降波音737以上机型飞机。在安全方面：中国民航的安全运营水平不断提高，2005年、2006年、2007年连续3年全行业没有发生运输飞行事故。到目前，中国民航运输连续安全飞行超过1300万小时，创造了最好历史记录...
相关搜索
